企业打赢“防疫、发展”两场战争的风险管理怎么做？

一种新型冠状病毒引发的肺炎疫情近期由武汉缘起、席卷湖北乃至全国，一场战疫、复工、复产下的全民防“疫”攻坚战打响，一次企业面对极端环境下的抗压测试正在进行中。

企业能扛多久？怎么扛？从风险管理角度看就是考验企业在极端环境下的风险承受能力和风险管理能力。

我们认为企业在当前极端环境下需要反思企业核心竞争力、风险管理体系和风险预案机制有没有和好不好这三大问题，做好风险识别、风险应对、风险预警三项风险管理应对举措。具体而言包括评估五大风险，采取六大对策，建立一个风险预警长效机制。

赢得这场战“疫”的金钥匙还在于企业与政府齐心协力共渡难关，企业根据自身资源和能力借助政府的政策导向化危为机才能同时打赢“防疫、发展”两场战争。

2020年注定是个不平凡的年份，是中国全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年。但突如其来的一个新型冠状病毒引发的黑天鹅事件给中国社会带来巨大影响。“疫情就是命令，防控就是责任”响彻中华大地，举全国之力全民抗击疫情。

全国战“疫”，企业推迟复工复产，严重影响整个社会原有的秩序，一方面要确保人民的生命安全，另一方面要保经济增长实现第一个百年目标。在党中央领导下，国务院召开常务会议部署在全力以赴抓好疫情防控同时，加强经济运行调度和调节，更好保障供给相关工作，实现恢复生产与疫情防控双赢。

此次疫情既是对国家治理的考验，也是对企业风险防御能力的检验。在产业链、供应链因为疫情爆发中断的情况下，如果实现“防疫、发展”双赢是政府和企业当前最大的问题和挑战。

在国家治理层面，主要是四个方面的考验。首当其冲的是重大疫情防控救治体系的能力，03年非典事件给中国敲响了重大疫情防控救治体系建设的警钟，这次又是一次大考，有过之而无不及；其次是社会管理能力的考验，如何让十几亿人听政府的话宅在家里防控疫情，对社会治理体系提出巨大挑战，尤其是最基层的社区防控和村级防控是重点，也是最薄弱的环节；再次是对经济运行体系的考验，在复工复产推迟的情况下，如何确保社会正常经济秩序平稳运行面临严峻考验；最后是全国资源统筹调配能力的考验，如何最快、最好的将急需的医疗物资统筹安全送到最需要的防治前线，如何保障湖北全省乃至全国的生活物资供应等，都需要政府管理部门组织各方通力配合才能完成，武汉火神山和雷神山医院的建设就是典型。

在企业竞争层面，此次疫情是对中国在全球产业链和供应链中枢纽作用现实替代性的压力测试。国家层面已经出台系列政策措施保经济增长，企业层面应该思考如何在享受政府政策优惠的前提下发挥自身主动性化危为机实现发展。企业需要系统思考三大问题，才能找到解决方案。

首先，思考企业的核心竞争力有没有？在哪里？

需要系统梳理自身的资源能力，积极应对疫情带来的消极影响。企业在日常经营过程中积累了一定的资源和能力，但是否培养了自身的核心竞争力呢？是否能像可口可乐那样即使有一天整个工厂全没有了，照样能够东山再起。面对新型冠状肺炎疫情严重影响企业的正常生产经营秩序，企业没有核心竞争力很难渡过难关。

其次，思考企业的风险防控体系建设有没有？成不成熟？

需要系统梳理疫情当前企业存在的哪些重大风险。从大的风险角度看，企业面临的主要风险无外乎五大风险，包括战略风险、市场风险、财务风险、运营风险、法律风险。

疫情当前，一般企业这五大风险发生的可能性极大，造成的影响程度甚高，少则轻伤、重则伤筋动骨甚至是灭顶之灾，疫情影响了企业正常的生产经营，运营风险加大，疫情的周期影响市场，进而影响企业现金流，尤其是餐饮、酒店、娱乐等消费行业，同时面临裁员和客户违约的法律风险，最后直接影响企业发展战略的节奏和安排，尤其是湖北省内企业更是直接影响战略目标实现。

再次，思考企业的预警与应急预案机制有没有？健全不健全？

风险管理的关键在于建立各种应急预案，应对突发事件，确保企业正常的生产经营秩序。基于这些重大风险谋划的应急解决方案可以将风险逐步化解降低影响，实现企业正常运转。当前的疫情对企业的风险应急预案是一次强力的检验，没有风险应急预案的企业显得茫然、被动，有风险应急预案的企业就会从容不迫应对。部分国有企业在这方面经验丰富，但大多民营企业略显滞后。

面对突如其来的疫情，除了反思以上三个问题，企业还需要在风险管理方面做好三项应对，才能确保可持续发展。

第一，企业做好疫情引发的风险识别，重点关注财务层面的现金流风险、市场层面的客户流失风险、运营层面的供应链中断和违约风险、人才流失风险。企业延迟复工直接影响生产运营，可能会造成资金断裂风险、供应链违约风险、市场客户丢失和索赔风险、人才流失风险等。

一问现金流，是否能够保障至少3到6个月的企业运转？疫情影响严重的行业包括餐饮、酒店、娱乐、旅游等大消费行业，原本春节假期是消费旺季，现在成了最淡的淡季，几乎没有客流。迪士尼闭园、携程遭遇大量酒店、机票订单退单等都是典型表现。餐饮企业一般熬不过3个月。

二问客户保持率能维持多少？正值春节假期，制造业面临大量员工休假，疫情影响复工进而对生产计划造成重大影响，物流行业同样影响很大，推迟发货可能造成违约或客户订单转移，消费者宅在家里消费结构发生转移导致消费萎缩，等等因素影响企业正常市场销售。

三问供应链体系能否维稳？企业的供应链体系是企业运营的血液，没有供应链就没有最终的高质量产品，延迟复工严重影响供应链体系中企业的运转，同时企业自身因为市场订单减少而对原料需求减少，进而影响供应链的生产供给，两个因素叠加原有供应链体系能否保持稳定是个巨大考验。

四问公司人才，是否因居家隔离、被病毒感染甚至未能治愈导致死亡进而影响人才的稳定和使用？是否影响企业用工秩序？如何面对员工不能及时复工复产导致的经营困局和人才使用问题，如何面对企业员工已经发生的病例和未来可能因复工复产发生的潜在病例，企业能否做好人才的保护、调节和使用需要人力资源部门做好对策，因用人问题导致的工资、社保等用工风险。

第二，企业要做好疫情引发的系列风险应对。针对重大风险企业如何结合国家相关政策做好应对措施和解决方案，主要涉及六保对策，包括保安全、保经营、保现金流、保客户、保供应商、保人才。

一是建立政府与企业联动的防控机制保安全。企业是社会的，在疫情防控面前企业需要承担起重大责任。全民防控下企业需与政府一道共同构筑起防控前线。政府向企业下达防控指令，企业也需及时汇报防控状态，在发挥企业力所能及的援助之外，也需要政府帮扶一起度过难关。建立政府与企业的双向沟通机制，有助于全面防控体系的建立，保护企业员工的生命安全。

二是酌情分阶段多方式复工复产保经营。各行各业已经开始逐步分阶段复工保经营，员工复工复产可以分两类，一类是在家办公，一类是公司办公，原则应该是“宜家则家、必司则司”，尽量安排员工在家办公，必须到公司办公的需要做好防护措施确保不被感染。制造业的生产难免存在大量员工在生产一线，企业必须提供全套的防护物品、对公司办公场地做好清洁消毒、减少人员聚集的活动、餐厅落实严格消毒同时实行错时就餐制度、建立常态化的严格的健康监测机制、非紧迫性的工作岗位实行机动运行等等。

三是积极利用国家金融政策开展融资保现金流。仅近半月以来，央行、财政部、银保监会等部门以及多个地方政府就累计发布逾30条政策，涉及提供流动性稳定金融市场预期、对疫情防控重点保障企业加大资金支持、进一步降低中小微企业融资成本等多个方面。已有近20省份陆续发文为辖内受困中小企业提供金融支持，内容主要包括拓宽企业直接融资渠道、加大对流动资金困难企业的支持力度、严防盲目抽贷等。一揽子金融政策举措将形成合力，精准施策，进一步提升了金融机构支持抗疫工作的服务效率，对稳定市场预期、实现今年经济社会发展目标发挥重要作用。作为企业应该及时对号入座，充分利用金融政策为企业输血补氧，解决资金困局，尽快恢复元气，恢复生产。

四是积极利用多种方式服务客户保客户。企业因为客户而存在，如何在全面防疫下维护好客户是企业的头等大事。建议企业与客户做好以下几件事：及时分享企业生产经营动态给客户信心；已有订单分轻重缓急安排生产发货让客户放心；潜在订单做好沟通提前计划让客户安心；新客户开发工作以线上为主做好远程沟通让客户挂心。

五是积极协助供应链体系维稳保供应商。企业都是产业链环节的一份子，就是客户又是供应商。原有供应链体系因为疫情难免受到一定冲击，需要做好供应链体系的维护工作，主要包括：及时分享企业生产经营动态给供应商信心；已有订单分轻重缓急安排供应商生产发货让其放心；潜在订单做好沟通提前计划让供应商安心；新供应商开发工作以线上为主做好远程沟通让供应商挂心。

六是积极做好员工防护措施保人才。在全民居家防护的大背景下，企业应积极做好以下防护措施，包括开拓渠道为员工购买必要的防护物资包括口罩、眼罩等；每天对办公区域多次消毒；做好通风措施；少开现场会，多开线上会；建立错时上下班机制，避免员工聚集，规避交通密集。

第三，面向未来，疫情结束后从企业发展角度看应该持续加强风险预警机制建设，做好重大风险预警。

风险预警机制应该坚持三个原则：全面预警原则，风险预警工作涉及战略、财务、市场、运营、法律等全方位风险；及时报告原则，相关人员须及时发现各种预警信号，并第一时间报告高层；快速反应原则，对于生效预警信号必须采取应对行动，在紧急情况下，相关人员可以本着有利于保全资产原则，按照规定程序快速反应。

企业风险预警机制的关键在于建立重大风险预警指标及应对策略，实行红绿灯风险管理制度。系统梳理企业风险地图，从而找出重大和重要风险，设计相应指标范围，基于企业风险容忍度设计三级指标值，绿色指标值表示该类风险安全运行，黄色指标值表示该类风险进入警示区，需要实施预防预案控制风险，红灯值表示该类风险已发生需要实施事后控制挽回损失。

疫情是短期的，困难是暂时的，经营是长期的，风险控制是长期的。企业应该从新冠肺炎的疫情中加强风险管理，从风险识别、风险应对、风险预警三个维度重新思考企业的风险管理体系。学习金融企业做好重大重要风险压力测试，确保企业能够转危为机，实现可持续发展。短期看打赢“防疫、发展”两场战争，长期看做好“发展与风险管理的平衡”，实现企业高质量发展。

本文来自公众号：和君咨询，作者：和君咨询资深合伙人，李丙羊。